Dasar Privasi mbb2e – Perlindungan Data Peribadi Anda di Malaysia

mbb2e mengambil privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli dengan penuh serius. Sebagai platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga kepada kami. Dokumen Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan secara telus bagaimana mbb2e mengendalikan maklumat peribadi anda dari saat anda mendaftar akaun sehingga setiap interaksi anda dengan platform kami.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang terbaik. mbb2e tidak hanya memenuhi keperluan undang-undang minimum – kami pergi lebih jauh untuk memastikan setiap butiran maklumat anda diuruskan dengan penghormatan, ketelitian dan keselamatan yang tertinggi.

Dengan mendaftar akaun mbb2e, membuat deposit atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami, anda bersetuju bahawa mbb2e boleh mengumpul dan menggunakan maklumat peribadi anda mengikut cara yang dinyatakan dalam Dasar ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Dasar ini, sila hubungi kami sebelum menggunakan perkhidmatan mbb2e atau pilih untuk tidak mendaftar.

mbb2e mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi untuk memastikan platform dapat beroperasi dengan selamat, adil dan efisien untuk semua ahli Malaysia. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan – tiada lebih dari itu. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

• Maklumat Pengenalan Diri: Nama penuh, nombor MyKad atau pasport (untuk pengesahan identiti apabila diperlukan), tarikh lahir dan alamat kediaman.
• Maklumat Hubungan: Nombor telefon bimbit Malaysia yang aktif, alamat e-mel dan (jika diberikan) akaun media sosial yang dikaitkan untuk log masuk.
• Maklumat Kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX seperti Maybank2u dan CIMB Clicks), sejarah transaksi deposit dan pengeluaran, dan baki akaun semasa.
• Maklumat Aktiviti Permainan: Sejarah pusingan permainan, permainan yang dimainkan (live casino seperti Dragon Tiger, Pai Kang, Floating Dragon dan Playtech Roulette; slot; pertaruhan sukan), jumlah pertaruhan dan kemenangan serta pola penggunaan platform.
• Maklumat Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, resolusi skrin, data kuki dan maklumat sesi log masuk.
• Maklumat Komunikasi: Rekod perbualan dengan pasukan sokongan pelanggan mbb2e, aduan yang dikemukakan dan maklum balas yang diberikan.

mbb2e tidak mengumpul maklumat yang sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, pandangan politik atau maklumat biometrik melainkan ia diperlukan secara spesifik untuk tujuan pengesahan identiti yang diluluskan di bawah PDPA Malaysia.

mbb2e mengumpul maklumat peribadi ahli melalui pelbagai saluran dan kaedah yang telus. Kami sentiasa memastikan ahli mengetahui maklumat apa yang dikumpul dan mengapa ia diperlukan. Kaedah pengumpulan data yang digunakan oleh mbb2e adalah:

• Borang Pendaftaran: Semasa anda mendaftar akaun mbb2e, anda memberikan maklumat asas seperti nombor telefon, kata laluan dan butiran pengenalan diri yang diperlukan untuk membuka akaun.
• Proses Deposit dan Pengeluaran: Apabila anda membuat transaksi kewangan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX, butiran transaksi tersebut direkodkan untuk tujuan keselamatan dan rekod kewangan.
• Penggunaan Platform: mbb2e merekodkan secara automatik aktiviti penggunaan platform termasuk permainan yang dimainkan, waktu sesi dan statistik pertaruhan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
• Kuki dan Teknologi Penjejakan: mbb2e menggunakan kuki, web beacon dan teknologi serupa untuk menganalisis corak penggunaan, meningkatkan prestasi platform dan menyesuaikan pengalaman pengguna. Butiran lanjut dinyatakan dalam Seksyen 9.
• Komunikasi dengan Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan mbb2e melalui e-mel atau live chat, kandungan komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan penyelesaian isu dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Pengesahan Identiti: Dalam kes tertentu seperti pengeluaran amaun yang besar, mbb2e mungkin meminta salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pematuhan AML (Anti-Money Laundering) yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

mbb2e menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah, munasabah dan berkaitan dengan operasi platform kami di Malaysia. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi di mbb2e adalah:

• Pengurusan Akaun: Untuk mendaftarkan, mengesahkan, mengurus dan mengekalkan akaun mbb2e anda termasuk pengurusan kata laluan, pengesahan log masuk dan pengurusan profil.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang anda pilih serta mengekalkan rekod kewangan yang tepat.
• Menyediakan Perkhidmatan Permainan: Untuk membolehkan anda bermain semua permainan di mbb2e termasuk live casino (Dragon Tiger, Pai Kang, Floating Dragon, Playtech Roulette), slot dan pertaruhan sukan seperti bola sepak EPL, Liga Super Malaysia, badminton dan e-sukan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Untuk mengesan, menyiasat dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penggunaan akaun berganda dan sebarang aktiviti yang melanggar Terma & Syarat mbb2e.
• Sokongan Pelanggan: Untuk memberikan bantuan teknikal, menyelesaikan aduan dan menjawab pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan mbb2e.
• Pemasaran dan Promosi: Untuk menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan tawaran terkini mbb2e yang relevan kepada anda – tertakluk kepada pilihan komunikasi yang anda tetapkan dalam akaun.
• Pematuhan Undang-undang: Untuk memenuhi keperluan undang-undang dan kawal selia Malaysia termasuk PDPA, keperluan AML dan arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penambahbaikan Platform: Untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi teknikal dan koleksi permainan mbb2e berdasarkan data agregat dan tanpa nama.

mbb2e tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen teras yang tidak akan kami ubah. Walau bagaimanapun, dalam keadaan yang terhad dan terkawal, mbb2e mungkin perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan platform beroperasi dengan selamat:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi yang perlu dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti gateway Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat. Pembekal ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perisian permainan yang menyediakan live casino dan slot di platform mbb2e untuk memastikan permainan berjalan dengan betul.
• Badan Pengauditan Bebas: Maklumat yang diperlukan untuk proses audit RTP dan pematuhan piawaian permainan yang adil oleh badan bebas pihak ketiga – dalam format yang tidak mendedahkan identiti individu ahli.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Dalam kes yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, mbb2e akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan seperti dalam kes siasatan jenayah, perintah mahkamah atau keperluan pematuhan AML.
• Pembekal Perkhidmatan Sokongan Teknikal: Pembekal infrastruktur IT dan keselamatan siber yang membantu mbb2e mengekalkan platform yang selamat dan stabil, yang mana mereka tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat.

Dalam semua kes perkongsian data yang dinyatakan di atas, mbb2e memastikan bahawa pihak yang menerima data tersebut mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami gunakan sendiri. Semua perkongsian data dihadkan kepada maklumat minimum yang diperlukan sahaja untuk tujuan yang dinyatakan.

mbb2e melabur secara serius dalam teknologi dan proses keselamatan data yang terkini untuk memastikan maklumat peribadi setiap ahli dilindungi pada tahap tertinggi. Sistem keselamatan mbb2e direka secara berlapis – seperti mempunyai berbilang lapisan perlindungan yang mesti ditembus oleh ancaman sebelum ia boleh mencapai data anda.

Langkah-langkah keselamatan teknikal yang digunakan oleh mbb2e:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan mbb2e dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit – standard keselamatan yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia. Ini bermakna data yang dihantar tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak yang memintas komunikasi tersebut.
• Enkripsi Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan yang tersimpan dalam pangkalan data mbb2e dienkripsi menggunakan algoritma penyulitan yang kuat. Kata laluan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): mbb2e menyokong pengesahan dua faktor untuk log masuk akaun yang memberikan lapisan perlindungan tambahan melebihi kata laluan sahaja. Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA.
• Pemantauan 24/7: Sistem mbb2e dipantau secara berterusan oleh pasukan keselamatan IT kami untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau anomali yang boleh menunjukkan ancaman keselamatan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi ahli dalam organisasi mbb2e adalah terhad kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan tugas mereka sahaja. Semua akses dilog dan diaudit.
• Sandaran Data Berkala: Data ahli mbb2e disandarkan secara berkala ke pelayan yang selamat dan tersendiri untuk memastikan tiada kehilangan data berlaku dalam kes gangguan teknikal atau kecemasan.

Walaupun mbb2e menggunakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100% dalam dunia digital. Oleh itu, kami menggalakkan ahli untuk turut mengambil langkah perlindungan diri seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun mbb2e, tidak berkongsi kata laluan dengan sesiapa dan memastikan peranti yang digunakan untuk mengakses mbb2e sentiasa dikemaskini.

mbb2e tidak menyimpan data peribadi anda selama-lamanya. Kami mempunyai polisi penyimpanan data yang jelas dan bertanggungjawab yang memastikan maklumat anda hanya disimpan selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Panduan tempoh penyimpanan data di mbb2e adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun mbb2e anda aktif, maklumat profil dan sejarah aktiviti anda disimpan untuk membolehkan perkhidmatan diberikan sepenuhnya.
• Rekod Transaksi Kewangan: Selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia termasuk Akta Institusi Kewangan (AML), rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun dari tarikh transaksi berlaku.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun mbb2e anda ditutup, maklumat peribadi akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, menyelesaikan sebarang tuntutan yang belum selesai dan mencegah penipuan. Selepas tempoh ini, data akan dipadamkan atau dianonymised.
• Log Komunikasi: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan mbb2e.
• Data Kuki: Kuki sesi tamat secara automatik apabila anda menutup pelayar web. Kuki berterusan disimpan untuk tempoh yang dinyatakan dalam tetapan kuki masing-masing, biasanya antara 30 hari hingga 1 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpan data lebih lama, mbb2e akan memadam atau menyahkenali (anonymise) data tersebut dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai ahli mbb2e mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. mbb2e menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme yang mudah untuk anda menggunakannya:

mbb2e akan memproses semua permintaan berkaitan hak privasi dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan dengan notis kepada anda. Sila ambil maklum bahawa hak-hak ini mungkin terhad dalam keadaan tertentu seperti apabila pemprosesan data diperlukan untuk pematuhan kewajipan undang-undang.

mbb2e menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform dan menganalisis corak penggunaan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam peranti anda apabila anda melawati laman web atau menggunakan aplikasi mbb2e.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh mbb2e:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform mbb2e seperti mengekalkan sesi log masuk, memproses transaksi dan memastikan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Keutamaan (Preference Cookies): Kuki ini menyimpan tetapan dan keutamaan anda seperti bahasa yang dipilih dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi di mbb2e.
• Kuki Analitik (Analytics Cookies): Digunakan untuk menganalisis bagaimana ahli menggunakan platform mbb2e dalam bentuk data agregat dan tanpa nama bagi membantu kami meningkatkan perkhidmatan. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai ini.
• Kuki Keselamatan (Security Cookies): Membantu mbb2e mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki perlu mungkin menjejaskan fungsi platform mbb2e dan anda mungkin tidak dapat menggunakan semua ciri dengan sepenuhnya. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan pelayar web yang anda gunakan.

mbb2e adalah platform yang dihadkan secara ketat kepada individu yang berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Dasar ini adalah mutlak dan tidak ada pengecualian.

Sekiranya mbb2e mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil langkah-langkah berikut serta-merta:

• Menghentikan akaun berkenaan dengan serta-merta tanpa sebarang perundingan.
• Memadam semua maklumat peribadi yang berkaitan dengan akaun tersebut dari sistem mbb2e.
• Memulangkan sebarang baki yang ada kepada kaedah pembayaran asal yang digunakan, setelah pengesahan identiti yang sesuai dilakukan.
• Melaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan sekiranya diperlukan mengikut undang-undang Malaysia.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah mendaftar atau menggunakan platform mbb2e, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya tindakan segera boleh diambil. mbb2e menghargai setiap maklumat yang membantu kami mengekalkan platform yang selamat dan bertanggungjawab.

mbb2e berhak untuk meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang baharu atau ciri-ciri baharu yang kami perkenalkan dalam platform. Walau bagaimanapun, kami berkomited untuk memberitahu anda tentang sebarang pindaan yang ketara sebelum ia berkuat kuasa.

Proses pemberitahuan pindaan Dasar Privasi mbb2e adalah seperti berikut:

• Pindaan yang ketara kepada cara kami menggunakan data anda akan dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun mbb2e anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Notis dalam platform mbb2e akan dipaparkan apabila anda log masuk buat kali pertama selepas Dasar yang dipinda tersebut dikemaskini.
• Tarikh kemaskini terkini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan mudah anda.

Penggunaan berterusan perkhidmatan mbb2e selepas Dasar Privasi yang dipinda berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform mbb2e dan menutup akaun anda dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi mbb2e, cara kami menguruskan data peribadi anda atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi yang dinyatakan dalam Seksyen 8, sila hubungi pasukan Privasi & Data mbb2e melalui saluran berikut:

mbb2e berkomited untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam masa yang munasabah. Setiap aduan akan disiasat secara teliti dan maklum balas bertulis akan diberikan kepada anda.